加强协调配合　确保办理质量

——省人力资源社会保障厅2021年提案办理工作小记

□本报记者　潘建

　　“6月28日，电话沟通答复内容，沟通拜访事项;7月2日上午，专办人与莫丹副处长赴民进省委拜访提案联系人郑久平处长，沟通答复情况……”

　　这是省人力资源社会保障厅“2021年承办党派团体专委界别提案办理计划目录”中，在“与委员沟通情况(时间、方式、内容)”一栏中的记录情况。其中的提案者、提案内容、主办单位、会办单位、责任处室(单位)、经办责任人和联系电话、回复时限及抄送要求等一目了然。

　　2021年，省人力资源社会保障厅承办省政协提案共112件，截至目前，已全部办结完毕。

　　在提案办理中，省人力资源社会保障厅认真落实提案办理相关要求和文件精神，把提案办理作为提升服务、完善制度、促进工作，增强人民获得感、幸福感的重要抓手，明确将提案办理纳入全厅年度目标考评工作范围，切实加强组织领导，落实工作责任，强化主动意识、协作意识、服务意识和时效意识，在规定时间内保质保量地完成了本年度提案办理工作任务。

狠抓落实　细化责任分工

　　在提案办理工作中，省人力资源社会保障厅一是主要领导亲自抓。4月7日，召开2021年提案交办会，厅主要领导亲自安排部署提案办理工作，要求厅相关承办处室、单位切实增强提案办理工作的政治责任感和思想自觉性，注重协调多方力量推动提案办理工作与业务工作紧密结合起来，同安排、同部署、同检查、同落实，确保提案办理符合省委、省政府要求。二是扎实做好基础工作。及时确认并签收省委、省政府、省政协交办的112件提案。对相关处室、单位责任分工进行了明确，并对各处室、单位承办的提案进行归类整理，在全厅范围内两次广泛征求意见，最终形成《省人力资源社会保障厅2021年建议提案办理工作分工一览表》。三是规范办理程序。下发《关于做好2021年建议提案办理工作的通知》，从落实办理责任、强化配合协商、突出办理实效、规范办理答复、重视反馈意见、公开办理结果、严格督导考核等方面对办理工作提出了明确要求，并梳理制定了主办、会办提案的复文规范格式、答复模板、征询意见表和注意事项。编印《贵州省人力资源和社会保障厅2021年建议提案办理工作手册》，作为今年办理工作的重要基础性资料。同时，所有提案在各处室、单位办理完成后，统一送厅办公室规范行文、标准格式、集中销账。

统筹调度　强化督查督办

　　注重统筹调度和加强督查是提高提案办理工作质量和效率的根本保证。办理过程中，省人力资源社会保障厅办公室及时跟踪掌握各处室、单位工作进度，积极与省委、省政府、省政协相关处室沟通协调解决办理中遇到的困难和问题，严把“三道关口”。一是把好进度关。对承办数量多、任务重以及进度慢的处室、单位，实行电话催办和上门服务，加强督促指导，确保相关处室、单位真正把办理工作抓紧抓实、抓出成效。二是把好落实关。对办理难度较大、涉及单位较多的提案，分管厅领导或处室、单位主要负责人亲自上门走访，召开工作协调会专题研究，全力解决提案者提出的问题。三是把好答复关。对提案答复实行处室、单位负责人、厅办公室、分管厅领导三级审核制，统一规范格式，确保回复的准确性和规范性。

加强沟通　确保委员满意

　　省人力资源社会保障厅各承办处室、单位通过多种方式和途径加强与提案者及有关部门沟通联系，做到“办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”。办理前，积极主动了解提案者提出意见建议的意图，找准问题的症结，确保快捷办理，不走弯路;办理中，注重征求提案者的意见，做到发现问题，及时解决，保证质量;办理后，及时将办理结果向提案者反馈，并对办理情况进行跟踪回访。对一些暂时难以解决的，如工资福利、养老待遇等缺乏政策支撑的疑难问题，通过派专人上门走访、现场办理、协商座谈、邀请提案者参与实地调研等方式，增强提案者的参与度，得到了提案者的理解和认同。印发《省人力资源社会保障厅2020年办理等级为“B”的建议提案》，要求相关处室、单位对往年提案进行跟踪办理，积极推动提案《关于尽快出台<贵州省女职工劳动保护特别规定>》由B类件转为A类件。

　　“答复件内容全面、依据准确、格式规范，体现了提案办理单位的高度重视。办理过程中，办理人员与我进行了电话沟通，耐心地对提案答复进行了详细了政策解读，作为一名政协委员，我对省人力资源社会保障厅的提案办理很满意……”在收到省人力资源社会保障厅《关于技能培训工作的建议》提案答复后，省政协委员李娜如是说。