“只要代表未来教育的方向，我们就会坚持做下去”

张邦鑫：只做“好未来”

□周小白

　　2012年，学而思(好未来前身)在纽交所上市。29岁的创始人张邦鑫，成了彼时纽交所最年轻的敲钟人。

　　在今年福布斯中国富豪榜上，张邦鑫以144.1亿元位列第112名，超越第169名的俞敏洪，成为中国教育行业首富。

　　他掌控的好未来集团，在全国42个城市拥有学员230万名，另有1700余万名线上学员。这家教育科技企业所到之处，一个孩子从上幼儿园到高中毕业乃至出国留学，或多或少都会和它扯上关系。

　　“疯狂”家教

　　2016年11月7日，一篇题为《疯狂的学而思，疯狂的校外培训》的调查文章迅速刷爆朋友圈：“又到了学而思招生的日子，从前一天夜里开始，就有成群的家长守候在杭州的几个教学点，瑟瑟冷风中，还要靠高音喇叭和保安控场疏散。”

　　该文直指学生课业负担从课内转向课外，家长因子女教育问题集体焦虑，疯狂追捧学而思。不明真相的群众不禁好奇，学而思到底是一家什么样的机构，能捆绑无数孩子和家长?

　　学而思是好未来旗下K12教育(指幼儿园及从小学一年级到高中三年级的中小学教育，是国际上对基础教育的统称)的一个品牌，以小学理科教育见长。即便在奥数成为教改众矢之的的情况下，其热度依然不减。

　　有意思的是，“疯狂”文章一经发出，虽有少数家长表达了对学而思的不满，但立刻站出来大批家长予以反驳，认为“学而思何辜”，把矛头指向教育资源分配不公等社会问题。

　　近年来，优质教育资源紧缺、中产对未来教育分层的恐慌，使家长对课外辅导班的需求达到顶峰，以好未来为代表的一大批课外教育培训机构得以长足、快速发展。

　　如今的好未来，不仅是K12教育领域当之无愧的老大，旗下拥有学而思培优、学而思网校、爱智康、摩比、家长帮等子品牌;还通过投资把业务延伸至产业链上下游，延展至全线语言教育。

　　2002年，张邦鑫本科毕业后考入北京大学生物系硕博连读。他怀揣几百元路费只身北上，走出家门的那一刻，暗下决心不再拿父母辛苦劳作换来的钱。

　　念书时，张邦鑫缓解经济压力的办法是做家教，最多同时做7份兼职，一个月挣两三千元。后来，他将苦孩子勤工俭学的故事变成传奇：大学生做家教成千上万，唯其把家教做成了上市公司。

　　张邦鑫的课堂生动活泼，孩子们被深深吸引。一次，有学生拿湿毛巾捂着额头上课，直到他父母找来，大家才知道发高烧打点滴的他是偷偷从家里跑来听课的。那名学生后来被三帆中学录取，至今一家人仍感激、敬佩张老师高超的授课本领。

　　类似令人感动、兴奋的事情不断发生，张邦鑫从中获得莫大成就感。在他看来，教学是一件良心事，做就要做到最好。他开始思考如何让枯燥的数学变得有趣。

　　男儿志气

　　2003年，已是金牌家教的张邦鑫觉得，课外辅导市场是尚待挖掘的金矿。为做大规模，他先创立数学论坛“奥数网”，团结一批“乐于助人”的小伙伴在线免费答疑。当时因非典停课，论坛变得异常火爆。

　　非典之后，张邦鑫与同学拿着东拼西凑的十万元，注册了公司“学而思”，开始线下教学。首次办辅导班时，共收到学费一万多元，他忽然有点紧张，决心不辜负家长的心，还对他们说：“您可以旁听，觉得不满意就退钱。”

　　后来，这句话成了学而思的一大规定：家长可旁听，前三节课不满意全额退费。“多给别人一点，你心里就踏实一点。人穷志不短，男人总要有点志气。”父亲对张邦鑫的教导，成为他的行为准则。

　　起初无办学资格，他们只能挂靠在一个朋友的机构，定期交纳管理费。学校成立后，首期秋季班就开了4个教学点，专教小学奥数。

　　第二次开课时，因管理、服务跟不上，张邦鑫果断关掉两个教学点，并加大力度完善管理制度以保证教学质量，对教师严格考核。与按报名数量请老师的传统做法不同，学而思是有多少合格老师就招多少学生，这种风格一直延续下来。

　　在此教学理念下，学员成绩提高很快。2004年，200名学员中有42人考取人大附中实验班、95%学员进入重点中学。重点中学高入学率，自此成了学而思品牌的招牌。2005年，创办仅两年的学而思年销售额达1000万元。

　　2006年，学而思设立高中部，并迅速打开局面。2007年，学而思走出海淀、走向北京其它区(县)，并开始涉足家教市场、开通家教网及幼教网。2008年，学而思走出北京，在天津、上海、武汉建立分校，并正式进入网络多媒体教学领域。2009年，学而思进一步开拓华南市场，在广州建立分校。

　　教育培训行业门槛不高，竞争特别激烈，在看似顺风顺水中，张邦鑫曾遭遇诸多挑战。学而思刚成立那几年，可谓强敌环伺，他们靠埋头苦干、修炼内功才最终渡过难关。

　　面对成立于1994年的“前辈”巨人学校，体量的巨大差异让学而思只能假装没有这个对手，向内专注自身。但即便如此，挑战也不在少数。2004年，学而思从最初的100多名学生发展到300多个，慢慢走向正轨。令人意想不到的是，两位重量级老师因心有不甘而出走自立门户，还挖走200名学生，这给了张邦鑫等人很大打击。

　　2007年，又有5位老师被竞争对手挖走。原本不想上市的张邦鑫开始意识到，企业不缺钱与需融资是两回事。与投资人合作可帮助、督促企业更好发展，也能让员工充分享受公司成长带来的利润。

　　2009年，“不缺钱”的学而思获老虎基金、KTB共计4000万美元融资，为上市打下外部基础。次年，恰逢全国课外教培市场蓬勃发展，成立仅7年、只准备5个月的学而思顺利在美上市，29岁的张邦鑫成了当时纽交所最年轻的敲钟人。

　　转型在线

　　一次，某员工离职前与张邦鑫聊天：他家亲戚暑假带孩子在学而思补课，回家后成绩提高了几十名。亲戚说，在大城市能花钱接受培训，可农村孩子怎么办?他一时语塞，不知该怎么回答。

　　过了很久，张邦鑫才把问题想明白：智能手机刚出来时很贵，现在却人人拥有。好东西都是先让有钱人使用，慢慢才会平民化。“中国有13亿人，希望像3亿人那样生活得美好，需求是正当、合理的。教育资源不均衡的现状，唯一能解决的是互联网。”

　　2012年，美国MOOC(大型网络公开课)教学方式对中国教育行业产生极大影响，点燃了在线学习的火种。张邦鑫在公司内部提出转型命题，但高管们态度大都负面，甚至认为谈论互联网是“妄想”。

　　2013年，国内在线教育呈“井喷式”增长，行业普遍视为互联网教育新元年。8月，经长时间内部沟通后，学而思更名“好未来”，定位“用科技与互联网推动教育进步的公司”，正式吹响了转型在线教育的号角。

　　此次更名，张邦鑫意在“用行动告诉员工及公众，我们有决心拥抱互联网和科技。”而实际上，身为老“网民”的他一直“在线”，思维活跃且喜欢做“让人兴奋的东西”。

　　张邦鑫读最流行的商业管理书籍，去全球最好的大学学习教研体系;把产品经理书籍推荐给常踞业务一线的校长看，邀请一些互联网大佬到公司交流，帮助理解互联网运营模式。

　　从20多岁开始做家教起，亲历中国互联网发展每个阶段的张邦鑫，深谙互联网的威力。他相信互联网一定会改变教育，自己和好未来“一定要赌，这个时代不改变就会死”。

　　学而思网校是好未来很重要的在线教育产品，早期是录播模式，在业内率先采用高清视频，后又探索“录播+直播辅导”;近两年转型“直播+录播+辅导老师”模式，在全国乃至全球都是首创。

　　好未来投入大量资源做直播，并结合对大规模开放课堂、小规模私有课堂的反思提出MPOC模式，让一位优秀老师同时给成千上万人做直播，但每20人一间小教室，学员的感受是20人小班配一位辅导老师。这样既可均衡教育资源，又能提升服务质量。

　　2014年，只为内部家长、学生服务的e度教育网更名“家长帮”，变成为整个教育行业提供服务，覆盖线上、移动客户端的全方位教育资讯交流平台，目前月度活跃用户3000万。

　　在线教育看似一片繁华，实则收益甚微。2013财年，好未来网上业务亏损约900万美元;直到2017 Q2财季，在线业务收入才占总收入的4%。但这并不影响其投入的热情。

　　张邦鑫希望通过互联网平台，让更多学生以更少成本接受到优质教育信息、资源。他说：“只要代表未来教育的方向，我们就会坚持做下去。”

　　“快”与“慢”

　　十年树木、百年树人，教育行业质量比数量更重要，做一个“小而美”公司曾是张邦鑫的目标。因而，好未来持续打磨教学品质、提升管理水平，发展一直很“慢”。上市后，企业遭遇了管理层震动等一系列始料未及的冲击。

　　2011年是学而思“冒进”扩张的一年。张邦鑫承认，当竞争对手以200%的增长速度抢占市场时，“控制扩张欲望是很难的事”。随后，他提出“管理增长”的要求，并将重点放在改善运营质量上。

　　次年学而思重回过去轨道、慢速增长，全年只进入一个新城市。“做强比做大更重要。”张邦鑫主张，有需求潜力才会进入布点。

　　互联网时代瞬息万变，作为教育领域的“传统势力”，好未来必须拥抱变化、创新前进。随着2013年形势发生变化，为抢占通向未来的入口，企业不得不通过投资不同细分领域实现扩张目的。

　　但张邦鑫强调“有所为有所不为”，好未来只做自己擅长的事：K12是主战场，那些不擅长又需进入的领域才会通过投资并购完成。其围绕K12业务向上下游延伸产业链，主要聚集在幼儿教育、涉及K12产品、外语类公司和国外前沿教育科技公司上。这条投资路线，展示了他认为教育生态的样子、未来教培行业发展趋势。

　　在2016年年会上，张邦鑫抛出了未来十年规划，核心是好未来会从一个培训机构变成教育机构，并更多涉足公立教育。

　　今年，“扩张”成为好未来的关键词，预计全年扩容将超60%，且后几年会保持每年扩容30%-50%的节奏。多年小心、克制发展之后，如今年仅36岁的张邦鑫，要带着他的好未来“快”步前进了。