深入基层转变作风　脚踏实地服务群众

——盘县工商践行党的群众路线教育实践活动纪实

□朱瑞华 鲁 勇

　　自第二批党的群众路线教育实践活动开始，盘县工商局紧密联系工作实际，以促进地方经济又好又快发展为出发点，以文明窗口创建工作为重点，以“内强素质、外树形象”为主要内容，坚持“凝心聚力、锐意进取、追求卓越”的工商精神，弘扬“真情、责任、绩效、创新、和谐”为核心价值的工商服务理念，不断充实工商文化内涵，提升优质文明服务，取得了良好的社会反响，受到县委、县政府的充分肯定和市场主体的好评。

　　“五必听”查找“四风”问题

　　盘县工商局为全面真实的倾听基层心声，了解基层工商干部、市场主体对该局领导班子及成员、非公企业党工委领导班子及成员和对工商干部在行政执法、服务市场主体方面存在的“四风”问题，该局党组成员及相关人员分为三个小组分别深入基层工商分局、党支部、非公党总支，召开市场主体、工商干部职工、退休老同志、曾经被处罚过的企业或个体工商户代表座谈会，并开展工作对象和服务对象意见必听;基层党员干部和群众的意见必听;离退休老同志的意见必听;党外干部的意见必听;困难多矛盾突出地方的意见必听的“五必听”活动。从而了解群众对该局及干部职工存在的“四风”问题看法和评价。

　　服务发展塑形象

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，盘县工商局用足用活工商职能支持服务本地经济社会发展，为市场主体和人民群众提供“一揽子”优惠政策，积极改变过去“重处罚、轻服务”的思想，积极为市场主体解决困难，塑造工商形象。

　　近日，来自外地投资者成某想到盘县注册一家公司，他来到盘县政务服务大厅工商局登记注册窗口，半小时就办妥了所有手续，拿着营业执照，他一脸高兴：“通过工商这个窗口，我看到了盘县投资环境的变化。”

　　“过去我们‘怕工商’，现在‘盼工商’，因为他们是好参谋。”尝到了盘县工商局行政指导甜头的盘县城关镇某超市张经理由衷地对工商执法人员说。以前，由于对商标知识掌握不够，致使一些仿冒产品流入超市，工商部门对其违法行为进行查处后，根据超市的意愿和客观需要，对其进行持续指导，建议他们成立品牌部，并就商标知识、索证索票、建立台账等业务，组织工作人员进行培训，指导他们如何辨别商户提交的材料，指导他们建立起索证索票的台账及各项资料档案等，使该超市对各类进场销售的商品严格把关，杜绝了仿冒商品流入超市。

　　3月28日，盘县工商局淤泥分局接到电话反映，普古乡发展山羊养殖的微型企业发生山羊死亡现象。对此，盘县工商局淤泥分局立即联系了普古乡畜牧站及盘县畜牧中心相关人员赶赴现场查看。在了解疫情发生基本情况后，联合畜牧部门将已死亡、已患病及疑患病的山羊进行隔离处理，对养殖场进行全覆盖消毒。为防止疫情的影响扩大，该分局工作人员要求在疫情未根查根治之前禁止自食、对外销售及外来品种进入，并对继续死亡的山羊进行销毁处理。

　　在一例例一桩桩鲜活的事例中，"监管中实现服务"的理念在盘县工商局的实践中得到了很好的诠释。

　　尽心维权保民生

　　如今，在盘县各个旅游景点，无论您走进哪家商场、超市，首先映入眼帘的都会是一块写着“当您的权益受到侵害时请拨12315"的提示牌;无论您以何种方式向工商部门进行消费维权咨询投诉，工作人员都会予以满意的调解。”

　　今年2月，根据消费者举报，在盘江镇望江酒楼内有人借品鉴会宣传并销售药酒，夸大宣传食品当药品疗效，从而达到鼓动消费者购买的目的。经盘县工商局盘江分局执法人员现场调查，当事人李某组织的品鉴会主要是宣传 “富君”牌太岁蛇王酒和蛇鞭益肾酒，为达到高价兜售产品的目的，对老年人常见疾病进行夸大渲染，给老年人造成较大的心理压力，同时给产品披上高科技的外衣。执法人员对这批涉嫌虚假宣传的商品进行扣留。责令立即停止违法行为，并退还受害者购药现金6800元，避免了老年人上当受骗，保护了老年人的合法权益。

　　这样的故事经常发生，盘县工商局始终怀着一颗爱心为消费者办实事、解难题。今年以来，该局共受理调解消费者投诉15件，为消费者挽回经济损失15.5万元。

　　严格执法保安宁

　　2014年3月30日，有网友在百度贴吧盘县吧上反映盘县水塘镇有黑网吧存在，盘县工商局经济检查大队大队长孔维正上网查阅到该帖，立即责成有关人员将《盘县工商行政管理局举报“黑网吧”奖励办法》及举报电话跟帖公布，同时责成盘县工商局城南工商分局立即介入调查，城南分局在接到任务后积极尝试同发帖人进行联系，于4月1日早晨获取了该黑网吧的确切地点，第一时间向水塘镇政府汇报，请求协调公安、文化部门配合进行查处。当场查扣用于网吧经营的电脑及相关设备20余套，有效保护了广大人民群众及未成年人的合法权益，震慑了不法经营分子。

　　今年以来，盘县工商局结合党的群众路线教育实践活动，先后组织开展了打假治劣、红盾护农、规范直销打击传销等九项行动，实施了食品安全、虚假违法广告、商标专用权保护等专项治理，查办各类违法案件136件，同时，以人民群众生命安全密切相关的农资、食品、日用品等商品为重点，认真开展商品质量监测工作，净化了市场消费环境。

　　“三个十五万元”入民心

　　位于盘县滑石乡岩脚村小学的贵州盘县雅洁汽车装饰有限公司是一家名符其实的“三来一加”企业，专门生产汽车各种座垫及装饰品，同时创业者是一个返乡农民工，他在浙江打工十几年，学得了一技之长，曾苦于启动资金不足而迟迟未敢创业，自“3个15万元”的扶持政策有如一场及时雨帮助其实现了创业梦想，目前该厂有机器10余台、带动就业40余人，工商帮助其注册了商标“黔龙”。

　　今年以来，为落实微型企业税收奖励政策，保证税收奖励政策执行到位，有效发挥“3个15万元”优惠政策的作用，盘县工商局积极与国税、地税部门联系和沟通，取得国地税部门的支持和帮助，圆满完成2013年度263户微型企业税收奖励64.04万元。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，盘县工商局不摆花架子，不做表面文章，实打实，硬碰硬，每一位干部职工一桩桩一件件细小的工作，都凝聚着红盾卫士亲民、爱民、为民的情怀。“工商部门监管不留缝，服务不漏项，把点滴小事当成民生大计，工作做到了百姓心里!”广大人民群众和服务对象的满意就是对工商工作最大的肯定。