贵阳市交管局车管所“放管服”　让群众“少跑路快办事”

　　本报讯 (田 强 记者 黄福九) “无论是排队等候还是业务办理，时间都比想象中要短很多。”近日，家住贵阳市世纪城的王先生来到贵阳市交管局车管所西南商贸城业务大厅办理解除汽车贷款抵押。取号时，显示前面还有40多人等待，20多分钟后窗口叫到王先生，办理业务用时不到2分钟。这只是贵阳市交管局车管所开展“放管服”改革工作的一个缩影。

　　自“放管服”改革工作开展以来，在优化服务方面，贵阳市交管局车管所强化了服务标准，进一步完善窗口服务规范和值日警官制度、首问责任制、“限时办结”“一次性告知”“机动车档案免费邮寄”等多项便民制度;理顺工作机制，制定了定期轮岗、日常业务抽查监管等项制度，做到用制度管人、管事、管权;优化窗口设置，完善机动车“通道式”查验，实行静默叫号，设立咨询导办台，增设自助功能区;调整窗口工作时间，推行提前上岗、延时办结、当日办结和帮助群众拓号、选号等举措，这一系列新推出的升级服务措施，广受办事群众好评。

　　自2019年 1月16日起，贵阳交管局全市现有的26个车驾管服务站实行“当日办结制”。群众只要在当天17时之前到达，不论办理何种业务，不论该笔业务是否能够在17时下班前办完，各业务站点必须办理完方可下班。仅2019年6月，就开展延时服务102小时，办理业务10218笔，占6月车驾管业务的6%。