贵阳市政协：

把“民之关切”作为“行之所向”

□本报记者  何佼阳

“白云区泉湖街道翡翠巷路灯不亮的问题时间跨度长，影响辖区居民安全出行，群众的反映非常强烈。”

“‘小路灯’体现的是‘大民生’，相关部门要压紧压实各方责任，细化具体工作举措，抓紧排出整改时间表、路线图，按时限要求切实整改落实到位，以实实在在的整改成效取信于民。”

12月20日，贵阳市政协主席石邦林到白云区开展融媒问政现场办公工作，协调解决群众反映的“道路照明系统长期不亮”问题。当天，他深入白云区泉湖街道翡翠巷，实地察看并了解路灯管理、维护的具体情况；召开会议倾听群众代表诉求，现场与人大代表、政协委员及相关部门（单位）负责同志研究解决群众急难愁盼问题。

石邦林表示：“要结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真落实习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情为群众办实事、解难题、增福祉，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”

民生福祉无小事，一枝一叶总关情。近年来，市政协始终把“民之关切”作为“行之所向”，创新工作举措，畅通反映社情民意信息“直通车”，通过“互联网+社情民意”，突出“四做一协同”，有力推动委员建言资政和联系服务群众的“最后一公里”走得又稳又快。

搭平台，让“互联网+社情民意”“话有处说”

市政协已建成“贵阳市智慧政协综合应用平台”（以下简称“智慧政协”），设置社情民意模块等10余个功能板块，构建起集社情民意信息收集、提交、审核、办理、评价等一体的全流程信息化管理系统，并开发“贵阳政协”APP移动端，实现社情民意随时发现、随时反映，有效提高各党派团体和政协委员反映社情民意信息的积极性，推动反映社情民意信息工作提质增效。

每年市政协全会召开前，通过“智慧政协”平台发布《社情民意信息征集通知》，明确指导思想、撰写要求和提交时间，并围绕全面落实中央和省、市重要决策部署及党政关切、社会关注、群众关心的急难愁盼问题列举社情民意信息撰写提纲，供委员参考。自“智慧政协”上线以来，共收到政协委员提交社情民意信息567条，办理时间由原来的20日缩短至5日。

优队伍，让“互联网+社情民意”“事有人管”

市政协不断做优信息队伍，针对政协社情民意信息工作在乡（镇、街道）“没有腿”的实际，按照“不建机构建机制”的原则，在全省率先探索设立乡（镇、街道）政协委员联络组，由乡（镇、街道）党委（党工委）书记或镇长（主任）兼任组长，辖区市或区政协委员选任副组长，并明确1-2名专职联络员。通过建立健全全市政协信息工作组织架构，搭建市、区（市、县）、乡（镇、街道）及各党派团体信息员、特邀委员的QQ群、微信群等，加强线上信息员队伍管理和培训，明确社情民意信息采编要求，有效确保各层级、各领域、各部门发现的社情民意信息来源广、问题真、质量高。

目前，贵阳市已有各民主党派和区（市、县）政协社情民意信息员35名、特邀委员信息员60余名，建立乡（镇、街道）政协委员联络组143个，社区政协委员联络组177个，做到“线上+线下”反映社情民意信息工作全覆盖。

促履职，让“互联网+社情民意”“推有动能”

市政协通过强化市及区（市、县）政协联动，将全市2450余名委员按住址就地就近划分到街道社区，建立互联网+“党员+社区网格员+政协委员”的信息采集支队，常态化开展社情民意信息收集上报工作，切实促进委员主体作用有效发挥。

同时，依托乡（镇、街道）、社区“协商议事室”“委员工作室”“委员驿站”“委员之家”“同心会客厅”“议事广场”等10余个政协履职平台，通过阵地收集、网上反映，不断扩大信息覆盖面，推进民情民意迅速收集、精准报送、及时办理。

抓落实，让“互联网+社情民意”“办有成效”

市政协做好及时收处，在“发现问题”方面，积极组织委员参加视察调研协商活动，充分发挥政协委员联系广泛、智力密集、人才荟萃优势，聚焦“强省会”“强民生”、城市“一圈两场三改”、农村“五治”以及教育、医疗、养老、托幼等民生关切，摸清社情民意，办好民生实事，通过线上APP和互联网邮箱第一时间收集、撰写、报送。在“快速办理”方面，建立了急件急办机制，委员们可通过“智慧政协”将当日调研视察发现的重要社情民意填写上传，系统自动发送急件短信至单位管理员账号提醒采编，采编后又自动提醒相关审核人员审核，直至信息处理完结。

目前，通过“急件急办”工作方法，一条条接地气、有温度的社情民意信息在推动解决群众急难愁盼的“关键小事”方面发挥了积极作用。如，提出的《关于解决新建居住区配建学校“悬空”指数偏高问题的建议》，推动市场监管部门加大对楼盘在销售中宣传、标注、口头提出未落实的小区配建学校名称或合作方等虚假广告的打击力度，群众反映数量明显减少。

拓渠道，让“互联网+社情民意”“聚有合力”

市政协积极抓好信息对接，与贵阳市“融媒问政”平台协作，多措并举开辟市民网上反映社情民意信息渠道，聚焦重大工作和群众反映强烈的突出问题，及时收集社情民意信息。在强化信息筛查方面，对“融媒问政”平台收到的跨区域调度难、协调处理后仍然不能及时解决的民生诉求，由相关界别政协委员研究后形成社情民意信息报送，再转交相关单位办理，切实将群众反映的“问题清单”变成委员“履职清单”。在加强民主监督方面，推荐政协委员作为“融媒问政观察员”，积极参加“融媒问政”现场会，就各单位问题解决、意见建议办理、群众评价等情况现场点评，充分发挥政协在发展全过程人民民主中的优势，督促有关问题妥善解决。

通过“融媒问政”收集社情民意信息和督促办理，为政协委员搭建了更紧密、更及时、更有效的履职平台，拓宽了履职渠道，扩大了政协工作外延。如，由“融媒问政”平台转报的《关于市民反映花香村地下通道破损难行问题的建议》等10余条信息，及时转交相关单位办理，一个个网民诉求变成了“融媒问政”现场会上的欢声笑语。

反映社情民意信息是人民政协一项重要的经常性、基础性工作，也是政协建言资政的重要平台和有效手段。市政协切实拓宽反映渠道、优化办理流程、提高办理成效、形成办理合力，有力按下了民生诉求办理“快进键”，跑出了履职为民“加速度”，在助力民生改善、提升人民群众获得感、幸福感、安全感中彰显了政协作为、作出了政协贡献。