不忘初心　一路前行

——贵阳夕阳红康复公寓薛玫的养老情结

□本报记者 蒋兴华

　　贵阳市夕阳红康复公寓，是全国第一家集“养、医、乐、为、学”于一体的民办养老机构。在贵阳，夕阳红康复公寓因具备多方面的养护功能、热情周到的服务而广受社会赞誉。

　　不久前，贵阳市夕阳红康复公寓迎来20岁生日庆典。回顾所走过的历程，“酸甜苦辣喜”5个字，概括了公寓创办人薛玫的全部心情。

　　感激 感恩

　　这是一场别开生面的庆典，虽然看上去显得简朴，但简朴中不失异常庄重——因为，到场的人都怀着感激、感恩和敬佩的心情。

　　刚从贵阳学院副院长岗位上退休的肖林，也参加了庆典。

　　据了解，从贵阳市夕阳红康复公寓创办时起，身为政府官员(曾任贵阳市南明区委原副书记，贵阳市民政局党委书记、市总工会主席)的肖林，可以说见证了它艰难前行的每一步足迹。因此，他动情感慨的发言道出了与会者的心声：不忘初心，一路前行。

　　“20年来，贵阳市夕阳红康复公寓以‘全心全意为老人服务’为宗旨，不断完善人性化服务，优化服务质量、规范服务行为，建立了一整套行之有效的工作流程标准、考评考核制度;以努力营造温馨“家”的氛围为中心，让许许多多老人找到了“家”的感觉……”肖林说。

　　面对亲朋好友的祝贺，贵阳市夕阳红康复公寓负责人薛玫感慨万千。她含着热泪说：

　　20年前的今天，在地方政府和民政部门、老龄委的指导、支持下，我创办了这个老年人的家。当时有很多人不能理解，好奇地问：“你怎么会想起办这样一个‘老人之家’呢?”

　　身为医务工作者，多年来我在医疗第一线亲眼目睹，无数老年病人的子女们不停奔波在家庭、医院和工作单位之间。他们既要工作，还要照顾家里的小孩、医院里的父母;他们万般无奈的“挣扎”，让我想到我们这代人还有兄弟姊妹都没办法照顾好自己的父母，以后这一代独生子女父母的晚年该怎么办?这，必定是一个重大的社会问题。

　　我想，能不能把老人们集中起来进行专业的医疗护理、个性化的生活照顾、统一的管理呢?经过多次调研，1996年9月6日，在政府和相关部门的帮助下，我创办的贵阳市夕阳红康复公寓终于诞生了。当时，《贵州日报》等媒体报道这个消息后，很快受到全社会的广泛关注。不到半个月，公寓的20张床位就住满了;没有床，不少老人还从家里把床搬了进来……

　　20年来，贵阳市夕阳红康复公寓多次搬家。期间，尽管我们遇到许许多多想不到的困难，但靠着大家的支持都走过来了。感谢大家，在20年里给予我的关心;感恩大家，长期以来对公寓的帮助。这将激励着夕阳红康复公寓一如既往地服务好老人，永远、永远。

　　“为了夕阳更红”

　　记者采访得知，为使老年人有一个安享晚年的好环境，贵阳市夕阳红康复公寓从成立之日起，就多次搬家。每搬迁一次，无论硬件还是软件都全力做到有所改变。为此，公寓的投入也在不断增加。

　　“照顾老人的工作是爱心铸就的，没有爱心就不可能从事这份事业;作为一家民办养老机构，夕阳红公寓几乎无赢利可言，更多时候甚至入不敷出。然而，养老事业是公益事业，需要有人来做。能够为这份伟大事业贡献一点力量，‘为了夕阳更红’，我再苦再累心也甜。”薛玫说。

　　献身养老事业，可以说是一件吃力不讨好的事情。薛玫曾在省城一家企业医院工作，其父是一位高级工程师、母亲是一名中学教师。有如此良好的职业、家境，她为何会走上一条又苦又累、又脏又纠结人的创业之路呢?

　　对此，薛玫笑言之所以走上这条路，与良好的家庭教育分不开。换句话说，良好的家庭教育奠定了她的人生目标——为人民服务。

　　创办贵阳市夕阳红康复公寓20年来，为了入住老人们的吃、喝、拉、撒、睡，她要时时刻刻操心：为了让他们过好每一天，她不断地对公寓管理制度试行、修改、再修改、再试行，然后征求意见、最后订立规则认真实行。因为服务对象是上了年纪的人，每改动一个细节，她都必须设身处地为他们着想。

　　在薛玫看来，做老年人的养护工作，艰辛不只体现在身理上，更表现在心理中。每当发现老人们在她的精心照顾下露出喜悦、幸福的笑容，每当看到老人们的家属一个个对她由衷地感激，她一瞬间感受到了活着的价值：这项艰难的工作需要她，这个养老保障制度还不完善的社会需要她。总之一句话，许许多多的老年人需要她。

　　坚持一片赤心

　　创办贵阳市夕阳红康复公寓20年来，社会发生了各种各样的变化，薛玫坚持不变的是：对养老事业的一片赤心。

　　她认为，要把公寓办成一个出色的养老机构，仅凭热情是不够的，必须上升到一个管理到位、服务到位、情感到位的档次。“也就是说，夕阳红康复公寓不是家，却胜似家;工作人员不是亲人，却胜似亲人。”

　　本着这个出发点，薛玫对公寓从上到下、从里到外，开始推行在全国都没有的养、医、乐、为、学“五位一体”养老模式。该模式甫一推出，便受到了社会的极大关注及有关部门的充分肯定。

　　据了解，贵阳市夕阳红康复公寓创立至今，已先后接纳数千位老年人。最大者年龄105岁，70%以上的老年人都患有多种疾病，如高血压、心脏病、糖尿病、中风偏瘫、老年痴呆症等。这些老年人生活基本上不能自理，需实行24小时监护，因此护理老人的工作，更需超乎寻常的爱心。

　　在薛玫看来，她能20年如一日坚持扶老助老到今天，靠的就是两点：一是地方政府及社会各界的关心、支持;二是自己有一颗感恩之心。什么是感恩之心?就是与老人相处的同情心、爱心，与同事共同奋斗、克服困难结下的恒心、信心，对社会肩负的责任心。

　　薛玫无怨无悔地把爱洒向老人们，使他们享受到了高质量、全方位的服务，很多老人已把贵阳市夕阳红康复公寓当成自己的家。

　　王益全，是入驻公寓时间最早、也是最长的一位老人。他说，如果认真算起来，夕阳红康复公寓从花溪搬家到中朝司，从中曹司到山水黔城，从山水黔城再到四方河，他已伴随18年的岁月。他原来在贵州省二建公司工作，因酷爱喝酒患了慢性血栓，进入夕阳红康复公寓时几乎不能动弹。“是公寓救了我，我已经离不开公寓了，我对这里的一切非常满意。”王益全说，如果叫他换一家养老院，就是打死他也不去。

　　一份付出，一份回报。在薛玫的艰辛努力下，夕阳红康复公寓不仅在贵阳、在全省也办得越来越出色，甚至在全国都颇有名声。

　　信念铸就未来

　　初心不变，真情待人;昂首向前，义无反顾。这是许多人对薛玫的印象。

　　从1996年创办贵阳市夕阳红康复公寓起，她走过了一条布满荆棘的道路。对她而言，其中有苦、但更有乐。20年来，为探索出一条健康发展的养老之路，薛玫几乎付出了自己的全部。

　　过去20年间，因无法面对养老服务业存在的诸多问题、不能适应老年人的多方面需求，不少养老机构从高调诞生走向悄悄消失。然而，贵阳市夕阳红康复公寓克服种种困难，一如既往地坚守了下来。20年来，公寓累计入住3800余位老年人，既开创了贵阳民间机构养老的先河，亦创造了全省养老事业的奇迹。

　　“来到这个世上就要做一个有益于人民的人，虽然人生短暂如流星划过夜空，但我能在爱老、为老、助老的老龄事业中起到一颗螺丝钉的作用，就不枉此生了。”薛玫说，强烈的社会责任感使其倾尽所有、竭尽全力;怀揣感恩的心和坚定的信念，使其顽强拼搏、不屈不挠。“应对老龄化社会、尽力服务老人，虽然很苦但也很幸福。”

　　公开数据显示，到2020年全国失能老年人将达4200万、80岁以上高龄老年人将达2900万、独居老年人则持续递增至1.18亿。与全国一样，贵州正处于人口老龄化快速发展期，老年人医疗卫生服务需求、生活照料需求叠加的趋势越来越明显;随着人口老龄化的进程加快，对养老机构全面、优质服务的要求也将越来越严格。

　　谈及下一步打算，薛玫充满信心地说，尽管如今还存在多方面困难，但随着智能化社会的到来，智能科技与社会养老服务呈现融合发展的良好局面，这一发展态势既是倒逼养老服务事业发展的基础动力，也是推动养老服务产业发展的最大机遇。“因此，为进一步推动养老事业发展，我要让夕阳红康复公寓各方面再上档次。总之，在竭尽全力做好入住老年人服务的过程中，我的初心不会变，前行的路将会越走越宽。”