对当前工商机关信访维稳工作的思考

□罗芳

　　当前，信访维稳工作已成为工商行政管理机关的一项重要工作，也是常规工作。从赫章县工商局的情况看，主要集中体现在两个方面：一是系统内部的稳定，二是监管服务对象与消费群体的稳定。
　　2012年9月开始，赫章县工商局每日都要向市局报送信访维稳报表，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。与此同时，按照县委、县政府的安排，赫章县工商局适时抽人参与地方的包保工作，对拆迁户进行稳控。然而信访维稳不是一天两天的事情，此种做法只能是治标不治本，控制住一时，控制不住一世。
　　对于工商行政管理机关来说，信访维稳不是一项独立的工作，而是与队伍建设和各项业务工作紧密联系的。换句话说，只有把队伍建设和业务工作做好了，信访维稳工作才能做得好。
　　相比较而言，系统内部的稳定要简单得多。一是要保障干部职工的合法权益；二是要关注干部职工的困难，能解决的解决，不能解决的做好协调沟通；三是积极应对干部职工的合理诉求，做到不推诿扯皮；四是充分发挥老干管理股、党办的作用，加强与离退休干部的联系，适时了解他们的需求。
　　如何保证监管服务对象与消费群体的稳定呢？众所周知，工商行政管理部门的首要任务是监管与服务市场，保证市场的良好秩序。试想一下：当经营者们都诚信经商，市场上不出现违法经营，没有假冒伪劣、没有食品安全问题，没有坑农害农行为……我们的市场还会不稳定吗？还会存在因此而引发的信访维稳事件吗？由此可见，确保监管服务对象的稳定、确保消费群体的稳定，只需要我们的履职尽责。
　　最后，问题又回到队伍建设上来了。要做到履职尽责，我们需要建设一支高素质的干部队伍。首先，不仅要加强政治、业务知识的培训，也要加强文化知识的培训，全面提升干部职工的个人能力，确保这支队伍能干事、会干事、敢干事；其次，要制定、落实好监督与奖惩等各项规章制度，做到以制度管人、带人，确保这支队伍依法行政、廉洁行政，树立工商机关的文明执法形象。

（作者单位：赫章县工商局）