贵州绽放“信息富民”之花

—— 中国移动贵州公司推进农村信息化建设记事

□袁多娜　本报记者　周娅

　　近日，贵州省通信管理局对在“农村信息化网络建设暨村村通工程”中作出突出贡献、取得显著成绩的集体和个人进行表彰，授予13个“先进集体”和35个“先进个人”称号，其中贵州省移动公司获得8个“先进集体”和20个“先进个人”称号，占被表彰总数的61%和57%。
　　2012年国务院发布的《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》中明确提出：力争实现已通电的20户以上自然村通电话、行政村基本通宽带、并推动“三农”信息服务工程。贵州移动站在全局的高度，把握机遇，狠抓落实，着力完善和建设农村通信基础设施，加快农村移动通信发展，为推进社会主义新农村建设提供优质的通信信息服务保障。

“村通工程”播下幸福种

　　2012年8月，中国移动2012年“村通工程”建设方案及可研审查会在贵州省贵阳市召开，会议对中国移动2012年“村通工程”建设的相关工作进行了讨论和部署。
　　据统计，截至2011年，中国移动为“村通工程”累计投入超过300亿元。仅在“十一五”期间，中国移动用于“村通工程”的投资就达到了231亿元，建设基站约3万个，为新疆、青海、西藏、内蒙古、贵州等26个省（自治区）6.3万个偏远村庄开通了电话，其中行政村约1.3万个，自然村约4.4万个，兵团农场约0.6万个。
　　贵州发展态势为“村通工程”提出了新的要求，“村通”范围从行政村通电话逐步扩展到自然村通电话，进而拓展到行政村通宽带。贵州移动公司在总部的大力支持下，自2005年启动“村通工程”以来，累计投资约60亿元，公司克服各种困难，仅用两年时间就完成了100%行政村通电话的艰巨任务。截至2012年底，自然村通电话达到94%以上，1600个行政村具备宽带接入能力。
　　2012年，贵州移动将优先选择已通电、通路的自然村和已开通移动电话的行政村继续大力推进自然村通电话和行政村通宽带建设，重点对农村交通要道沿线、农林场矿区、水利设施等区域进行通信覆盖。由于“村通工程”投入和收效的特殊性，贵州移动在兼顾国家政策和企业长期发展、综合考虑社会效益和经济效益的基础上，采取经济合理的技术方式，创新推出分布式基站、基站拉远等建设方案，因地制宜地开展土建配套工程，积极推进基站设备、空调环境、电力环境等方面的节能应用。移动通信的开通解决了当地通信难问题，使信息闭塞的偏僻农村与外界建立起便利的联系渠道，在改变农村生产状况和农民生活方式方面发挥了重要作用。

移动人耕耘希望地

　　改善农村通信相对落后的状况，移动通信网络覆盖只是基础性工作，真正把移动电话使用起来才是关键。移动通信作为先导和基础性产业，在提高农业科技创新和转化能力、加强农村现代流通体系建设、稳定发展粮食生产、积极推进农业结构调整、发展农业产业化经营、加快发展循环农业、拓宽农民增收渠道等方面，有着极为重要的作用。长期以来，与外界沟通难一直是制约贵州农村地区发展的瓶颈。贵州移动始终致力于打通山沟沟与外界的通信道路，缩小城乡数字鸿沟，建成了一张覆盖全省所有行政村、94%以上自然村落的农村通信网络，并使 1600个以上的行政村具备了宽带接入能力，实现“信息进村入户”。电话通了，网络通了，农民群众通过短信及声讯热线了解到最新的政策法规、农业科技、市场供求、价格行情等信息，学习到优秀的生产经验，拓展了销售市场，得到了真正的实惠。
　　随着经济社会的发展，人们的精神需求日益提高，贵州移动积极提升农村信息化服务水平，将服务渠道延伸至村级，到农民家门口提供售卡、充值、增值业务办理等便利服务。为了给农村群众提供最优质的服务，对渠道实行星级评定、末位淘汰等激励制度，并开通渠道投诉绿色通道，明确投诉解决时限，着力提高客户满意度。
　　在贵阳市息烽县九庄镇，贵州移动员工用自制手写海报和横幅为当地居民介绍最新的宽带办理优惠服务政策，主动上门为客户办理、安装宽带，实现客户上网需求。对当地渠道人员进行维护专业培训，使渠道人员兼任维护职责，打造反应迅速、技术过硬、服务到位的宽带维护队伍，将故障处理时长缩短至1天，赢得了农民群众的良好口碑，大家都笑着说：“这么好的服务，不用你们的业务都说不过去了”。
　　在六盘水，贵州移动以盘县为试点，与当地政法委、综治委在300个行政村中联合打造了农村技防项目——“十户联防”。村民通过“十户联防”平台，十户近邻可以通过手机、移动座机组成“邻里互助网络”， 因地制宜设定联防区，实现人防、物防的有机结合，有效提高农村地区治安防范能力，成为农民群众守家护院的好帮手。
　　目前，贵州移动已实现9个县100%行政村通过移动GPRS无线上网和有线宽带访问互联网，建立县了包括信息超市、农民网吧、农民上网室等在内的各种村级“新农村信息服务精品工程”信息服务点，并通过打造“农信通”示范户进一步将农产信息普及农村、惠及农民。
　　未来，贵州移动将持续夯实通信基础，力争在“十二五”期末实现自然村通率100%，进一步推进农村宽带接入建设，实现TD网络覆盖至全省1449个乡镇，努力探索物联网、云计算等信息技术在贵州农村地区的创新发展。

毕节地区赫章县清水基站

建设基站铁塔

在没有路的“山路”上建基站

大山里的老农用村通电话与在外地打工的子女通话

基站维护员