杜绝博物馆“黄牛”应多形式拓宽参观渠道

□刘效仁

免费入园的中山陵收费30元、南京博物院50-80元、陕西历史博物馆120-130元，苏州博物馆130元，三星堆门票原价72元被炒到120元……随着热门旅游景点迎来暑期客流高峰，多地景区一票难求，南都记者日前调查发现，门票被“黄牛”倒卖的情况屡见不鲜，其中尤以热门博物馆、室内场馆等预约制景区最为常见。

“难怪三星堆的门票我刷了好几天都抢不到，原来还有黄牛在抢。”日前有赴成都旅游的游客这样对记者吐槽。还有研学机构负责人反映，南京市多个免费景点难以约到门票，不只是散客出游约不上票，连旅行社接团都订不到团票，只好号召全公司员工一起定闹钟抢散客票，但成果寥寥无几。（8月16日《南方都市报》）

当前，“博物馆热”正席卷全国。各省市的博物馆不仅成了青少年“研学”的重要场馆，也成了公众旅游的打卡地。“知来处，明去处。”博物馆堪称连接过去、现在、未来的桥梁，一件件文物承载着千百年的历史沧桑，抽象、模糊的历史从此变得具体生动。“博物馆热”的背后，正是公众日益旺盛的文化需求，对历史的认同和对未来的憧憬。加之时下越来越多的博物馆纷纷运用新技术、新理念数字化呈现展品，愈发增加了对观众的吸引力。

然而，“黄牛”抢票囤票猖獗，导致博物馆一票难求，成为众多观众的苦恼。在历史文化资源丰富的城市，一些免票的热门场馆成了“黄牛”倒票“重灾区”，预约名额在网上被标价50-80元进行销售。不仅使免费场馆变成了有偿参观，更让一些知名博物馆门票价格炒至翻倍。这种人为导致的供求紧张，直接损害了消费者的权益，同时也损害了博物馆业的公誉度和公信力。

为此，文化和旅游部近日发布通知，联合公安、市场监管、网信等相关部门明确要求加大对“黄牛”和第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度。随即，西安警方通过暗访等方式成功打掉一批倒卖售卖热门旅游景点门票的“黄牛”，依法刑拘5人，行政处罚4人，对违规囤票、倒票行为起到了震慑作用。但随着整治力度的提升，“黄牛”倒票手段更趋隐蔽，甚至防不胜防。

博物馆之所以被“黄牛”盯上，一个根本原因在于目前博物馆的参观需求远大于供给。因此，在多方联合打压“黄牛”的同时，也要增加博物馆的参观供给，通过创新管理、重新评估场馆的容纳量和最大承载力、大幅增加门票的投放量等方式，尽量挤压“黄牛”的市场空间。

一方面，要创新和细化场馆的参观管理规则，尽最大可能提高现有资源的利用率。比如，多地博物馆开始采取强化实名制身份查验、调整放票规则等举措，防止票源被挤占。南京博物院近日发布的《致观众的公开信》称，将采取分时段预约、开放团队预约审核通道、动态投放门票、优化预约程序、提高参观人数限额等措施，逐步提升预约管理水平；西安市各大景区还广而告之，提醒观众其门票均在官方渠道和线下统一销售，不要通过其他非官方渠道购票，谨防受骗。

另一方面，可通过延长开放时间、增加夜场、扩充预约量、增加预约场次等错峰管理方式开源，以便提升参观供给量。近日，某博物馆因近期观众激增，为充分满足观众的参观需求，打破了每周一闭馆的传统规定，受到了公众的一致称赞。当然，博物馆要全天候开放或延时开放，必须增加相应的人员配额，为此，博物馆可借助志愿者的力量，地方政府也理当在相关资金和政策上予以大力支持，以满足观众日益旺盛的参观需求。