“放管服”改革彰显民生情怀

□余志勇

　　“五长进大厅”活动是遵义市红花岗区狠抓干部作风大整治的一项新举措，通过副区长、局长、股长、镇长(街道办事处主任)、村委会主任(社区居委会主任)进驻窗口亲自办件的形式，倒逼红花岗区干部提升工作能力和办事效率，进一步深化“放管服”改革，切实解决行政审批改革工作中的难点、堵点、痛点问题，着力提升政府履职能力和水平，为营商环境持续优化提供强大保障。(2月17日《天眼新闻》)

　　民之所望，施政所向。如何体现出一个地方的善治，说到底是能否尽力而为，量力而行，彰显情为民系、权为民用、利为民谋的民生情怀。让民众暖心，就是要坚持以人民为中心这一重要原则，着眼于建立健全更加公平、更可持续的社会保障制度和公共服务体系。着力提升政务服务能力，深化简政放权、放管结合、优化服务改革，既有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，更是变“群众跑腿”为“信息跑路”，打通服务的“最后一公里”，增强群众获得感，用贴心服务架起沟通的桥梁。

　　政务服务就是核心竞争力。正所谓“有所为”才能更“有位”。一个办事窗口，一头连着百姓利益，一头连着政府形象，用优质服务树良好“窗口”形象，超越个人利益，把群众利益、公共利益放在首位，这是提振政府公信力的必然要求，也应是我们所有工作的根本遵循。接地气、通下情，想群众所想，急群众所急，解群众所忧，在服务中实施管理，在管理中实现服务，破解政务服务中的“痛点”和“难点”，推进公共服务事项套餐式、主题式集成服务，是致力于创新公共服务、优化政府职能，让惠民再升级。

　　民生无小事，枝叶总关情。群众的烦心事，是改革发展的突破点。对群众的一些小事，做实一些，就能拉近和人民群众的感情，就能真心实意为他们办实事、解难事。再者，群众诉求里的办实事着力点，也是改革发展的切入点。“五长进大厅”服务面对面，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，既立足眼前、解决群众具体问题，又着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。如此，方能把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上，进而增强群众的获得感。

　　民生大服务必须立足实际，出实策、办实事、求实效。敢想敢干用心用情，抓住民生服务这个“牛鼻子”，通过紧扣民生做实功，办实事，既凝聚了干部队伍精气神，也凝聚了民心民意，激发了各项发展的活力。当然，政务用心更得充分听取群众意见，接受群众监督，坚决整改群众反映强烈的突出问题，着力在服务群众、让群众满意上多出实招。将此作为一项系统性、长期性的工程，驰而不息、持之以恒加以推进，才能真正让政务服务成为党员干部、相关部门的日常习惯和行为自觉。

　　民生保障是一项系统工程，没有终点站，只有新起点。民生大服务成就美好生活，多谋民生之利、多解民生之忧，围绕民生需求，织密扎牢民生保障“安全网”，不断满足人民对美好生活的向往，让人民群众在工作生活的各个方面，都能体会到实实在在地提升，共同分享改革成果，不断增强发展信心，让百姓获得更多“幸福感”，弹奏宛如一首歌的民生旋律。