贵阳工商发布11月12315分析报告

服装鞋帽投诉居首位

　　本报讯(记者 董 瑶)近日，记者从贵阳市工商局获悉，11月份全市12315投诉举报受理机构共接到转办、来电、来人案件152件，其中，服装鞋帽投诉占第一。

　　据统计，投诉举报主要涉及其他服务、服装鞋帽、餐饮住宿服务等几大类。其中受理投诉案件64件;举报案件23件，咨询案件65件。投诉案件为消费者挽回经济损失2.56万元。

　　从消费者反映的热点来看，商品类投诉举报共64件，排名前三位的是：服装鞋帽(15件)、交通工具(9件)、通讯产品(8件)，分别占整个商品类申诉举报的23.44%、14.06%、12.5%。服装鞋帽投诉案件数量首次“挤”下交通工具和通讯产品投诉案件数量，居第一位。

　　服务类投诉举报共23件，排名前三位的是：其他服务(7件)、餐饮住宿服务(4件)、美容美发洗浴服务(2件)，分别占整个服务类申诉举报的30.43%、17.39%、8.7%。