美容服务起纠纷工商帮忙来解决

　　本报讯(李欣梅)9月4日，红果经济开发区工商分局成功调解一起因服务不到位引起的纠纷，为消费者挽回经济损失6282元。

　　据了解，9月4日，消费者卢女士向红果经济开发区工商分局诉称，其于2011年3月19日在红果某女子养生馆包卡做薰肚脐、洗脸等美容服务，共付包卡费用6980元，预约美容40次。卢女士按约定办理消费卡，随后消费了薰肚脐1次，洗脸3次，一共4次。消费4次以后，卢女士再未得到任何应得到服务，8月30日，卢女士到该养生馆与负责人协商未果，产生纠纷。 9月4日，卢女士向红果工商进行申诉。

　　红果经开工商执法人员对申诉人申诉的情况进行调查了解，查实卢女士申诉属实，双方在要求服务和提供服务的时间上多次冲突。查明情况后，该大队执法人员向双方宣传《贵州省消费者权益保护条例》，按照条例，该女子养生馆没有按约定给以卢女士服务，没有达到美容效果，应当退还已收取的费用。在该局执法人员的调解下，双方达成调解协议，该女子养生馆扣除卢女士已消费费用698元，退还所剩余额6282元。