近年来，在诸多考试的推动下，各种应考培训机构如雨后春笋般遍布城市的大街小巷。为了抢夺生源，不少培训学校声称有权威专家指导，可签订“包过”协议。记者在采访中了解到，这样的“包过”协议主要有两种情况：一是没有考上的考生下次可继续再报，直到考过为止；另一种是按一定比例退款。业内人士称，“包过”协议暗藏陷阱，应考培训机构亟待规范管理。

考试培训：“包过”协议暗藏陷阱

□本报记者　曾丹

考试催生培训经济

　　“权威考试专家指点”，“独家透露考试最新信息”。记者在采访中了解到，在我省今年的公务员招考报名时，由于今年招考计划有所减少，为争夺生源，贵阳的一些公务员培训机构宣传力度空前，一些培训机构甚至向考生承诺“包通过”，培训费也因此“水涨船高”，不少培训机构都打出了辅导一周收费上万的“天价”。
　　“3年前，贵阳都还只有几家应考培训机构，现在至少有20多家，而从全省看，大大小小的培训机构总数已超过50家”。记者从一培训学校了解到，近年来，考前培训“红火”，最大的推手是“公务员考试”热，去年贵阳就有近3万人参加培训，有专家预测，今年可能已经超过了5万。
　　“先前，人事部门曾经开展过公务员考前培训，但那都是公益性质的，对考生的咨询进行集中解答或者阐释。”记者在采访中了解到，随着公务员报考人数的持续攀升，考生队伍越来越庞大，许多培训机构开始盯上了公考培训这块“蛋糕”。
　　伴随公考热，考前培训费用也不断“见涨”。一些培训机构对考生“量身”开设的“包过辅导班”，仅仅只有七天时间，学费竟高达上万元，人称“天价班”。
　　参加某培训班的黄芸，如今已是省城的一名公务员，她告诉记者，去年她走访了省城数家公务员考试培训机构，根据培训内容不同，各家开价一般在2000元至1万元之间。她说， “今年，我一个亲戚想报考，在市场上转了一圈后吓了一跳，培训费涨了很多，一家培训机构开设的包过辅导班，竟然开价一万五千元。 ”
　　近日，记者咨询了贵阳的部分公务员培训机构。一家公务员考试培训中心推出了公务员笔试“套餐计划”：全套课程分为名师模块班、基础精讲班、强化提高班、高分实战课程和冲刺预测班；收费也是按班收费，其中名师模块班需要5480元，基础精讲班3280元，强化提高班需4880元，还有高分实战课程和冲刺预测班，一套课程需要1万多元。工作人员解释，所谓分模块教学，就是全名师授课，每位老师只讲自己最擅长的模块，确保培训效果。课时较长，考点讲解全面详尽，适合时间充裕的考生选择。如果觉得贵，可以单独选择其中一项课程报名。而另外一家公务员培训中心的工作人员告诉记者，他们今年开课约12课时，收费10000元。该培训中心还声称，签订协议，不过退费，开课前两天通知，每班限报30人。课程安排分为：基础班、封闭班深度拔高、申论批改班专项训练、高分模拟班全真解析、冲刺班巩固考试热点。
　　“这还只是考试培训的冰山一角。”记者在采访中了解到，除了公务员招考，时下的事业单位招考、职称考试、各种资格考试也纷至沓来。巨大的市场空间，滋生了众多应考培训机构。

“包过”协议暗藏陷阱

　　5月20日，我省2013年公务员考试成绩排名公布。在查看了自己的成绩之后，报名参加了某中心培训的冉丹一下子就泄了气。原来，她报考的单位招考2人，按排名，她必须要进前6名才能进入面试环节，但本次考试，她仅仅排名第14，进不了面试。想到考试前与该中心签订的“包过协议”，冉丹便找到中心要求退款。但让她没想到的是，该中心拒绝全额退款给她，说要扣除资料等相关费用800余元。
　　“感觉上当了，签协议的时候，都没说什么资料费之类的。”冉丹说，她能退到现在的培训费，还是在媒体的帮助下才得到的，刚开始，这家培训中心还不答应退款，说让她一直来参加培训，直到她考上公务员或者事业单位人员为止。
　　记者查询相关资料时，浏览到这样一则消息：贵阳的刘女士不久前花了3000多元，在市区某英语培训机构报名参加了“包过”四级培训班。但经过数月的培训，刘女士依然没考过。当刘女士提出要重修该课程时，却遭到了培训机构的拒绝。原来，按照刘女士当初入学时所签订的“包过”协议要求，她必须读完整个课程，且出勤率在95%以上，才能享受免费重读的服务，此事最后只能不了了之。在采访另一家培训机构时，记者表示如果报名后，因为个人原因想退学，能否退费，一位工作人员明确表示，如果因为学生自身的原因，肯定不能退费，不过可以帮忙调换班级、调整课程。
　　记者在某网站浏览时，多家考试培训公告都是在最为显眼的地方，诸如“公考培训第一家”、“先过关再交钱”等等培训广告随处可见。据悉，培训班根据考生的实际情况分为基础精讲班、强化提高班、深度精品班、强化冲刺班、名师模块班、封闭特训班、全程协议班等十几种，名目多得让人眼花缭乱，价格也从几百到上万元不等。
　　记者注意到，培训班大多打出了“不过包退”的旗号来吸引考生的眼球。记者以考生的身份询问了几家培训机构，工作人员无一例外地提到了“协议班”，培训机构因为收费不同承诺退款的费用也大相径庭。
　　“虽然价格高，但我们都是保过的。”一家培训班的工作人员告诉记者，合同上写得明白，即使不通过他们会退款，所以让培训者只管放心好了。随后，他还给了记者一张课程与收费安排表，除了一些普通的培训课程外，还有“全程”系列：其中，全程协议班的价格为12000元，如果不过可以全额退款；全程班国考加省考包过班为 18000元。

培训机构亟待规范

　　记者在采访中了解到，现在的不少培训机构，牟利动机明显，为从考生身上“挖潜”，不少培训机构不仅在培训项目上动心思，还频频胡乱承诺，公然猜题，一些培训机构甚至打出了“包通过”的牌子，由此引发了各种纠纷，导致培训市场“变味”。
　　“大家心里都清楚，不可能保证考生都能通过，之所以‘包过’，纯粹是一种噱头”。省城一家公务员考前培训机构负责人告诉记者，公务员考前培训一般主要开展两门课程“辅导”，一是行政能力测试，二是申论，抓住考生“闯关”心切及家长“望子成龙”的心理，培训机构会从一些高校请来几位老师，进行包装后，以“省内权威知名公务员考前专家”出现，讲课内容大同小异，传授报名技巧，讲解答题秘籍，指点复习方法等。
　　对于“包过班”的秘籍，马上从贵州大学毕业的李成强告诉记者，他参加的的“包过班”，实际上就是封闭式培训课程，强度很大，就像回到中学的高考时代。
　　“想靠培训班短时间内提高成绩，基本上不可能。”去年，盛某也参加了“万元包过班”，他在面试时，把早就烂熟于心的答案说出来，结果并没有取得理想的高分。
　　去年考到某单位的公务员王媛媛说，自己参加考试前，曾免费试听过一位所谓公务员考试权威专家的课。在她看来，通过报班能学到一些答题技巧，但更关键的是平时的知识积累。因为公务员考试侧重考查综合素质，而不是某些知识点的记忆。
　　一位去年参加过“包过班”培训的周先生说，在包过班里，确实获得了不少辅导资料，但与真正考试的命题还是有很大出入的。“其实考试还是看考生平时的个人积累，突击的那几天，也就是起个心理安慰作用。”周先生坦言，自己并没有如愿考上。”参加过“包过班”的蒋小姐表示，一个班里最后可能有几个人考上，通过率在5%左右。“但是人的心理很奇怪，几个人也会让很多人觉得这个班的能耐很大了。”
　　“目前幼儿英语、中小学英语、公务员考试等等培训学校和补习班日渐火爆、竞争激烈，有亮点，但更多的是隐忧。”业内人士指出，当前，培训市场亟待行业规范。